- Cumparatorul poate sa
adreseze orice reclamatie Vanzatorului folosind formularul special de la
rubrica Servicii Clienti / Returnari / Formular Returnare sau in scris la adresa office@befoods.ro furnizand toate detaliile mentionate in
Formularul de Returnare - Vanzatorul va
transmite Cumparatorului un raspuns in maxim 48 ore de le primirea reclamatiei,
urmand ca in maxim 30 de zile sa solutioneze problema sesizata. - Conform legislatiei in
vigoare Cumparatorul are dreptul de a returna produsele cumparate in termen de maxim
14 zile calendaristice de la primirea produsului. - Solicitarile de
returnare transmise dupa perioada de 14 zile calendaristice nu vor fi luate in
considerare. - Pentru a fi acceptate
la retur, Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare ca la livrare
(nedeterioarate si intacte dpdv fizic) in ambalajul original, nedegradat,
dezfacut, rupt si ambalate intr-un mod care sa le protejeze pe perioada
transportului. - Vanzatorul are dreptul
de a refuza returul produselor care, din cauza ambalarii necorespunzatoare,
ajung la depozit deteriorate. - Cheltuielile cu
returnarea Produselor revin in totalitate Cumparatorului, conform art 14 (2)
din OGU 34/2014. Returnarea produselor poate avea loc prin curier rapid sau
posta, la alegerea Cumparatorului - Dupa receptionarea
Produselor returnate, in cazul in care acestea se afla in aceasi stare ca la
livrare Site-ul va returna Cumparatorului contravaloarea acestora, prin
transfer bancar, in termen de maxim 14 zile lucratoare. Daca Cumparatorul nu
dispune de cont bancar, suma respectiva va fi expediata prin mandat postal. - Cumparatorul este
rugat sa nu se grabeasca atunci cand cumpara, sa nu comande de pe device-uri
improprii, unde scrisul este foarte mic sau nu prezinta o vizibilitate buna.
Vanzatorul a depus toate eforturile pentru a prezenta produsele astel incat sa
se poate lua o decizie de cumparare informata corect. - Daca returnarea are
legatura cu defecte de fabricatie, vicii ascunse, greseala de livrare Cumparatorul
poate solicita inlocuirea produsului de catre Site. In acest caz costul
returului (transport) va fi suportat de catre Site. In plus Site-ul va
retrimite Produsele catre Consumator in termen de cel mult 5zile lucratoare, fara a percepe taxa de livrare. - Desigilarea Produsului
anuleaza dreptul de retur al Cumparatorului.
